El huésped que ya te eligió también te está costando comisión.
Casi nadie reserva en el primer lugar donde encuentra un hotel. Te ve en un portal, abre otra pestaña y busca tu nombre en Google para ver cómo sos de verdad. Lo que encuentra ahí decide si reserva con vos o vuelve al portal — y esa vuelta te cuesta la comisión de un huésped que ya te había elegido.
Quiero que lo veamos juntos
Cómo reserva la gente
El camino real de una reserva
01
Te descubre en el portal
Booking, Expedia o Google Hotels. Acá el portal hizo su trabajo y lo hizo bien: te puso adelante de alguien que no te conocía.
02
Abre otra pestaña y te busca por nombre
Quiere ver fotos que no sean las cinco del portal, saber si hay estacionamiento, si aceptan mascotas, cómo se llega. Es el momento en que decide.
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Si te encuentra, reserva con vos
Un sitio propio que abre rápido, con fotos de verdad y una forma clara de consultar disponibilidad. Misma reserva, sin comisión de por medio.
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Si no encuentra nada, vuelve al portal
No porque prefiera el portal: porque es lo único que hay. Pagás la comisión completa por un huésped que ya te había elegido dos pasos antes.
Comprobalo vos, hoy, en diez minutos
Hacé el recorrido de un huésped que no te conoce. Usá el teléfono, no la computadora del mostrador, y si podés abrí una ventana de incógnito: Google te muestra distinto a vos que a un desconocido.
Buscá el nombre de tu alojamiento en Google
¿Aparece tu sitio propio, o solo Booking, TripAdvisor y una ficha de Facebook de 2019? Si el primer resultado tuyo es un portal, el portal es tu página web — y te cobra por serlo.
Mirá tu última liquidación de la OTA
Buscá el porcentaje que te descontaron y multiplicalo por las reservas del mes. Ese número, el de verdad, el tuyo, es el presupuesto del que estamos hablando. No te lo podemos decir nosotros: está en tu liquidación.
Abrí tu ficha de Google como si fueras un huésped
¿Las fotos son tuyas o son las que subió alguien que pasó? ¿Está el teléfono al que alguien realmente atiende? ¿Contestaste la última reseña? Una ficha abandonada dice más de un hotel que cualquier descripción.
Buscá tu ciudad y tu tipo de alojamiento
«Cabañas en San Martín de los Andes», «hotel en Cafayate». Ahí no estás compitiendo por tu nombre sino por el huésped que todavía no eligió. Fijate quién aparece y qué muestra.
Pedí disponibilidad por donde lo haría un huésped
Mandate un WhatsApp o completá tu propio formulario. ¿Llega? ¿A quién? ¿Cuánto tardó en contestarse? Muchas consultas directas no se pierden por falta de tráfico: se pierden adentro.
Qué hacer
Qué hay que armar, en orden
El objetivo no es pelearse con los portales: que sigan trayéndote gente nueva, para eso sirven. El objetivo es que el huésped que ya te encontró tenga dónde reservarte directo.
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La ficha de Google, primero
Es lo más barato y lo que más rinde. Reclamada, verificada, con fotos propias, servicios cargados y las reseñas contestadas. Aparece antes que tu sitio y muchas veces es lo único que se mira.
02
Un sitio propio que cargue rápido en el teléfono
Habitaciones con fotos de verdad y precios, cómo llegar, qué incluye. No una plantilla con fotos de otro hotel: el huésped vino justamente a ver si sos real.
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Una forma de consultar que termine en alguien
WhatsApp directo al teléfono que se atiende, no un formulario a una casilla que nadie abre. La consulta que se contesta en diez minutos es una reserva; la de dos días es una reserva en otro lado.
04
Cobrar la seña en tu propio sitio
Con Mercado Pago, sin que el huésped salga a pagar afuera. Una reserva sin seña no es una reserva, y mandarlo a otra página a pagar es donde se cae la mitad.
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Medir de dónde viene cada reserva
Para saber qué canal te trae huéspedes y cuál solo te cobra. Sin esto, la decisión de cuánto depender de cada portal se toma a ojo.
Qué dejamos hecho.
- Sitio propio en Next.js, diseñado a medida y no una plantilla de portal
- Ficha de habitaciones con fotos, servicios y precios, cargada por vos
- Consulta de disponibilidad directa al WhatsApp del hotel, sin formulario que se pierda
- Seña con Mercado Pago desde el propio sitio, sin que el huésped salga a pagar afuera
- Ficha de Google Business reclamada, verificada y completa
- Nombre, dirección y teléfono idénticos en Google, Bing, Apple Maps y los directorios
- Datos estructurados de hotel y de negocio local, para que Google entienda qué sos
- Medición instalada: de dónde viene cada consulta y cuál terminó en reserva
Y si preferís que lo hagamos nosotros
Todo lo de arriba se puede hacer sin nosotros, y si tenés quien lo haga, hacelo. Lo que ofrecemos es que esté hecho y midiéndose, en vez de quedar en la lista de cosas para cuando baje la temporada.
Quiero que lo veamos juntos